Sommaire
- Un produit reconditionné : qu’est-ce que c’est ?
- Que faut-il vérifier avant d’acheter un produit reconditionné ?
- Où peut-on acheter un produit reconditionné ?
- Quels sont les critères pour acheter un produit reconditionné ?
- Quelle est la différence de prix d’un produit reconditionné ?
- Quels sont les produits disponibles en reconditionné ?
Qu’est-ce qu’un produit reconditionné ?
Le reconditionné, c’est la tendance actuelle lorsqu’il s’agit d’acheter un produit high-tech (smartphone, audio-vidéo, hi-fi, appareil photo…) : on fait du neuf avec du vieux ! En réalité, un produit reconditionné n’est ni totalement neuf, ni totalement d’occasion, c’est un compromis entre les deux.
Mais alors, c’est quoi exactement un produit reconditionné ? Un produit reconditionné est un produit qui a déjà été déballé et/ou utilisé. À la différence du produit d’occasion, le reconditionné a la grande chance et l’extrême privilège de bénéficier d’une remise en état avant sa prochaine vente !
Qu’entend-on exactement par remise en état ? Il s’agit en fait d’un processus de vérification permettant d’assurer au produit un état fonctionnel parfait. Voici les étapes caractéristiques d’un reconditionnement adapté aux smartphones, qui sont les objets reconditionnés les plus vendus :
- Diagnostic professionnel
- Réinitialisation et effacement des données personnelles
- Réparation (seulement si nécessaire)
- Nettoyage
- Emballage
- Garantie du produit
Le reconditionnement est effectué par des professionnels et précède la mise en vente du produit par une enseigne spécialisée.
Le client qui achète un produit reconditionné lui offre une seconde vie et, en augmentant sa durée d’utilisation, il participe à une démarche écoresponsable en réponse à l’obsolescence programmée de certains produits, comme les smartphones. C’est une forme de recyclage qui permet aussi aux particuliers de vendre leurs divers objets connectés ou équipements électroménagers à des plateformes de rachats, lesquelles servent d’intermédiaires avec les clients particuliers.
Vous comprenez mieux pourquoi le marché des produits reconditionné est en plein « boom » depuis quelques années ? Pas besoin d’être un citoyen écoresponsable pour acheter un produit reconditionné, tout le monde peut y trouver son compte. Les avantages du reconditionné sont certains :
- Produit en parfait état fonctionnel
- Prix de 20 à 50 % moins chers1
- Possibilité d’acheter des produits très récents
- Garantie du produit
- Démarche écoresponsable
Que faut-il vérifier avant d’acheter un produit reconditionné ?
Légalement, un produit reconditionné est identique à un produit d’occasion. Les méthodes de reconditionnements n’étant pas réglementées, le consommateur doit se fier à l’enseigne spécialisée, et doit en conséquence bien choisir cette dernière. Il faut donc être vigilent sur plusieurs points :
- Qualité de l’enseigne : est-elle connue et/ou reconnue ?
- Quels sont les engagements sur le reconditionnement du produit ?
- Quelle est la garantie du produit ?
Les enseignes spécialisées dans la vente de produits reconditionnés étant de plus en plus nombreuses, il est facile de se perdre dans la multitude des offres, voire de s’y noyer ! Heureusement, des sauveteurs des mers, ou plutôt de la toile, existent et permettent aux consommateurs de ne pas se retrouver la tête sous l’eau. Qui sont-ils donc ?
Tout d’abord, il ne faut pas hésiter à consulter les sites des associations de consommateurs (par exemple, « UFC Que Choisir1 ») ou bien des blogs spécialisés dans le référencement des enseignes de vente. Ces avis sont bien souvent éclairés et tiennent la route (ou la mer en l’occurrence, pour qu’on ne s’y noie pas !).
De plus, mieux vaut s’assurer de la qualité de l’enseigne de vente ou de la plateforme de rachat en consultant les avis des clients. Il est souvent préférable de se fier aux enseignes les plus « connues ».
En outre, le client doit vérifier que le « grade » du produit qu’il veut acheter correspond bien à ses attentes.
Où peut-on acheter un produit reconditionné ?
Le choix est vaste ! Les vendeurs sont de plus en plus nombreux. On distingue les vendeurs « online » (en ligne) et les vendeurs « offline », c’est-à-dire qui ne sont pas sur internet (petite précision pour les moins jeunes qui auraient du mal avec l’anglais !).
La tendance est clairement en faveur des enseignes en ligne, mais les magasins spécialisés « traditionnels » ont de plus en plus de services de vente sur internet, notamment pour des produits reconditionnés.
Pour vous faire une idée de l’offre disponible sur le marché, voici un récapitulatif des marchands proposant des produits reconditionnés :
| Les différents marchands proposant des produits reconditionnés | ||
| Noms des marchands | Type de produits vendus | Caractéristiques |
| Back Market | smartphones, TV, produits électroniques et électroménagers | plateforme française de référence |
| Recommerce | smartphones | plateforme française la plus ancienne |
| Smaaart | smartphones | entreprise française à l’ambition écoresponsable et sociale |
| As Good as New | smartphones, tablettes, Mac, appareils photo, montres connectées, enceintes et son | possibilité de garantie jusqu’à 30 mois |
| Rebuy | smartphones, tablettes, Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son | possibilité de garantie jusqu’à 36 mois |
| AFB Shop | smartphones, PC/Mac, accessoires | entreprise française à l’ambition écoresponsable et sociale |
| Vente du Diable | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, TV, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son | possibilité de garantie jusqu’à 24 mois, ambition écoresponsable |
| Bureau Vallée | bureautique et informatique (PC, Mac, imprimantes), smartphone | entreprise spécialisée en bureautique et informatique |
| The Kase | smartphones, tablettes, accessoires | 48 boutiques en France |
| Certideal | smartphones, tablettes, montres connectées, accessoires | Possibilité de garantie jusqu’à 18 mois |
| Cadaoz | smartphones | possibilité de garantie jusqu’à 12 mois, transfert de données inclus |
| Milibo | meubles | reconditionnement effectué en France |
| Fnac | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son, TV | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| Boulanger | smartphones, tablettes, PC/Mac, électroménager | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| Darty | smartphones, tablettes, PC/Mac, TV | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| Conforama | smartphones | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| But | smartphones, tablettes, PC/Mac | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| Ubaldi | smartphones | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| Rue du Commerce | smartphones, PC/Mac | enseigne spécialisée, magasin et en ligne |
| Carrefour | smartphones, PC/Mac | magasins et en ligne |
| Auchan | smartphones, PC/Mac | magasins et en ligne |
| Leclerc | smartphones, PC/Mac | magasins et en ligne |
| Amazon | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son, électroménager | plateforme de référence avec un grand choix de produits |
| Cdiscount | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son, électroménager | plateforme de référence avec un grand choix de produits |
| Ebay | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son, électroménager | plateforme de référence de l’occasion, avec un grand choix de produits |
| Rakuten | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son, électroménager | plateforme de référence avec un grand choix de produits |
| Apple | les produits Apple, of course ! | le top pour les fans de la pomme |
| Bouygues | smartphones | boutiques un peu partout en France |
| Orange | smartphones | boutiques un peu partout en France |
| SFR | smartphones | boutiques un peu partout en France |
| Free | smartphones | boutiques un peu partout en France |
| Easycash | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son | enseigne spécialisée |
| Cash Express | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son | enseigne spécialisée |
| Electro-Dépôt | smartphones, tablettes, PC/Mac, appareils photo, montres connectées, consoles de jeux, enceintes et son | enseigne spécialisée |
Comme vous pouvez le constater, il y a l’embarras du choix, alors n’hésitez pas à prendre le temps de comparer !
Quels sont les critères pour acheter un produit reconditionné ?
Il y a plusieurs critères à prendre en compte pour acheter un produit reconditionné :
- Le prix : faire jouer la concurrence, comparer avec le prix du « neuf »
- La garantie : comparer les garanties proposées par les différents vendeurs (durée, risques couverts…)
- La qualité de l’enseigne : pour le reconditionnement et son service après-vente
- Le grade de reconditionnement : en fonction des besoins et/ou du budget
- La batterie : pour les appareils, notamment les smartphones, privilégiez une batterie neuve lorsque cela est proposé.
En ce qui concerne les grades, ceux du reconditionnement, pas ceux de l’armée comme vous l’aurez (on l’espère !) compris, ils constituent un critère essentiel dans le choix de votre produit reconditionné.
Le grade du produit reconditionné correspond à son « design » (aspect visuel) et à l’usure visible (rayures, tâches, traces, impacts…). L’état de fonctionnement est toujours garanti comme « parfait ».
Vous voulez en savoir plus ? À vos ordres mon Colonel ! On vous explique les grades ici :
- A+ / Shiny : reconditionné à neuf, aucune trace d’usure n’est visible, c’est le top !
- A / Or : très bon état, légères marques d’usure
- B / Bronze : bon état, traces d’usure et rayures peu visibles
- C/ Stallone : à l’image de Rambo, signes d’utilisation intensive, rayures visibles, état correct, mais il s’agit du niveau le plus bas
Petite astuce en ce qui concerne la garantie du produit ! Les différents marchands proposent des garanties qui leurs sont propres, allant de 6 à 18 mois. On ne sait pas toujours ce que couvrent réellement ces garanties.
Néanmoins, sachez que d’après « l’UFC Que Choisir », la loi française oblige le vendeur d’un produit reconditionné à assurer une garantie d’une durée de 24 mois, du fait de la « garantie légale de conformité2 » . À bon entendeur !
Quelle est la différence de prix pour un produit reconditionné ?
Comme vous pouvez vous en douter, le prix d’un produit reconditionné est avantageux par rapport au prix du même produit en neuf !
Par exemple, pour un smartphone (produit reconditionné le plus recherché), le prix moyen d’achat d’un neuf est de 380 euros, alors que le prix moyen d’un smartphone reconditionné est de 260 euros (sources GFK3et site « Les Échos »4). On estime que les produits reconditionnés sont de 20 à 50 % moins chers que les produits neufs.
En ce qui concerne votre humble serviteur, l’achat d’un smartphone reconditionné est tout à fait justifié au regard du rapport qualité-prix !
Quels sont les produits disponibles en reconditionné ?
Là encore, il y a un réel essor en ce qui concerne la variété de l’offre de produits reconditionnés. Tout comme la multitude de vendeurs, il y a quasiment autant de types produits reconditionnés que d’étoiles dans le ciel… ou presque ! Bon, c’est peut-être un petit peu exagéré, on vous l’accorde.
Outre les smartphones, stars incontestées du marché du reconditionné (2 millions d’unités écoulées en 20175), on retrouve beaucoup de produits comme vous avez pu le constater précédemment dans notre tableau récapitulatif des marchands :
- Smartphones : les stars du marché !
- Ordinateurs, tablettes
- Montres connectées
- Consoles de jeux
- Matériel hi-fi, lecteurs multimédias
- TV
- Appareils photo/ Caméras numériques
- Enceintes connectées, enceintes audio
- Électroménager
- Meubles
Comme vous pouvez le constater, il y a de quoi à s’équiper en produits reconditionnés dans pas mal de domaines. À vous de jouer !
Sources :
[1] Smartphones reconditionnés / Nos conseils pour bien choisir, site « UFC Que choisir », mars 2018
[2] Garantie légale de conformité, site « UFC Que choisir », mars 2018
[3] et [5] Telecoms : les Français, toujours fans de modèles Premium, site « GFK », avril 2018
[4] Recommerce, le roi du smartphone reconditionné, veut doubler de taille, site « Les Échos », février 2018